Mundos das Utilidades
A Mundos das Utilidades preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Por isso, criamos esta Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com as regras abaixo.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios (se houver)
Você poderá solicitar a troca do produto nos seguintes casos:
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, faremos a substituição do produto ou reembolso.
Caso receba um produto diferente do adquirido, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto será trocado sem custo adicional.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
O produto deve estar sem uso
Na embalagem original
Com todos os itens enviados
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado.
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas, dependendo da operadora do cartão.
Pix ou boleto: o valor será devolvido na conta informada em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Por se tratar de uma loja que trabalha com fornecedores nacionais e internacionais, os prazos de entrega podem variar. Em caso de atrasos ou imprevistos logísticos, nossa equipe estará disponível para prestar todo o suporte necessário.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (se necessário)
Nosso canal de atendimento está disponível na página Contato do site.
A Mundos das Utilidades se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, justa e transparente.
